Q&A

購物問與答

訂購相關問題

  • 如何加入網路會員 ♦ How to apply for membership ♦ どのように登録
    ►在您開始購物前,請您先完成會員申請。圖文教學:這裡
    Before you start shopping, you first complete the membership application.
    teaching:Here
    あなたがショッピングを開始する前に、まず会員申請を完了します。
    グラフィック指導:ここで
    ►您可於懶洋洋網路商城首頁點選【加入會員】,按步驟逐一填寫相關資料,待收到系統寄出之確認信函後,即可成為會員。
    ►目前加入懶洋洋網路商城之會員完全免費。
    Currently Register free. ♦ 現在、会員申請料なし
    ►有關本公司服務規範及會員應盡事宜,詳情請參閱【服務條款】【隱私權政策】。
    The company's services and related specifications Member shall make matters more details, please refer to our【Terms of Service / 服務條款】【privacy policy / 隱私權政策】.
    同社のサービスおよび関連する仕様メンバー事項の詳細をしなければならない、私たちの[プライバシーポリシー / 服務條款] [利用規約 / 隱私權政策]を参照してください。
  • 忘記密碼 ♦ forget password ♦ パスワードを忘れました
    ►進入懶洋洋首頁點選【會員登錄】→點選下方【忘記您的密碼】→輸入您當時註冊的電子郵件,系統會以電子郵件的方式寄發新密碼給您。
    Home Inquiry into the lazyyy [Login] → click below [Forgot your password/忘記您的密碼] → enter your registered e-mail at the time, the system will send e-mail to your new password.
    ホームをクリックして[ログイン/Login] → クリックし、[パスワードを忘れました/忘記您的密碼] → 登録に使用する電子メールを入力してください 、メールシステムはあなたに新しいパスワードを送信します。
    ►使用新密碼登入後,可在帳戶中做密碼修正。
    After using the new password, and the password can be corrected in your account.
    新しいパスワードを使用した後、私のアカウントプロファイルで、あなたがしたいパスワードを変更することができます。
  • 如何修改個人基本資料 ♦ How to modify the basic information in your account ♦ アカウント情報を変更する方法
    於懶洋洋首頁點選【會員登錄】進入【我的帳戶】即可修改您的基本資料。
    Home Inquiry into the [Login] [my account/我的帳戶] to modify.
    ホームトップをクリックし、[ログイン / Login] →[マイアカウント / 我的帳戶] 変更を行います。
  • 加入會員後,卻未收到確認信函 ♦ After adding members, but did not receive a confirmation letter ♦ 登録が完了、確認のメールを受け取っていません
    會員申請完成後,若您一直未收到系統的通知信件:
    ►您可先行至垃圾信箱中查找(可能被歸類為垃圾郵件)。
    ►來信告知,我們將由客服幫您直接處理。客服信箱:Service@lazyyy.com
    Please email customer service. Customer Service: Service@lazyyy.com
    顧客サービスのスタッフにメールしてください.メール:service@lazyyy.com
  • 如何查詢網路購物訂單的處理進度 ♦ Order processing progress ♦ 注文処理進捗問い合わせ
    ►您可以於懶洋洋網路商城首頁點選【會員登錄】,進入【我的帳戶】即可查詢您所訂購的任何一筆訂單並觀看其訂單處理情況。
    Click [Login] → [My Account / 我的帳戶] can query any order processing situation.
    クリックして[ログイン / Login]→[マイアカウント / 我的帳戶]は、任意の順序の処理状況を照会することができます。
    ►【請注意】若沒有進行登入就先行購買商品,您的訂單將無法順利顯示於帳號中。
    ►若您無法於帳號中查核訂單狀態,請您來信或致電與客服聯系。
  • 訂單顯示狀態表示 ♦ Order status display ♦ 注文狀態表示
    ►處理中:已接獲您的訂單,您的訂單已成立 ♦ your order has been established ♦ ご注文は確立されています
    ►暫時保留:已查收您的款項 ♦ Payment is successful ♦ お支払いは成功しています
    若您訂單中沒有【預購商品】,將會直接安排出貨。
    若您訂單中含有【預購商品】,將等待所有預購品全部到貨後,才會寄出商品。
    ►完成:包裹已交寄郵局或貨運,同時間系統將發出【出貨單號】通知信以利您查詢包裹配送進度。
    Goods sent.Email parcel number ♦ 出荷.メール小包番号
  • 如何取得訂單編號 ♦ Get order number ♦ 入手注文番号
    ►於首頁點選【會員登錄】,進入【我的帳戶】查詢您的訂單編號。
    ►訂單完成後,系統通知信中將附上訂單編號,怎麼看訂單編號:這裡
  • 匯款完成,回報匯款(ATM、臨櫃匯款、無摺存款)
    當您完成匯款時,請透過電子郵件或電話提供以下資訊,以利查核您的款項。
    電子郵件:Service@lazyyy.com,電話:02-2331-0979
    1.您的戶名:
    2.匯款金額:
    3.帳號末五碼(無摺存款、臨櫃匯款免填):
    4.匯款日期:
    5.訂單編號:
    6.無摺存款郵局局號:
    ↑請您提供收據聯上,郵務人員蓋印的局號號碼(共有七碼)。怎麼看:這裡
    請妥善保存您的匯款收據與訂單號碼,以便日後查詢。
  • 匯款完成,回報匯款(信用卡、超商代碼繳款、財富通) ♦ Payment completion notification (credit cards, Tenpay) ♦ 支払完了通知(クレジットカード、Tenpay)
    ►信用卡、財富通付款:出現【交易成功】頁面,表示付款成功,不需回報匯款訊息,系統將待查核款項後發通知信給您。若出現錯誤訊息,請依頁面指示重新進行選購。
    Credit cards, money paid through payment[the emergence of a successful transaction page],showing the payment is successful,If an error message appears, follow the instructions to re-purchase。
    [成功したトランザクションのページ/交易成功]、支払が成功したことを示す、見返りに電子メールを書く必要はありません、お支払いページのエラーメッセージが表示されたら、pageディレクティブによりください再購入。
    ►超商代碼繳款:請記下交易頁面產生之【超商代碼】,至便利商店指定機器進行代碼繳款。超商匯款完成後不需回報匯款訊息,系統將待查核款項後發通知信給您。
    ►【注意】請妥善保存您的匯款收據與訂單號碼,以便日後查詢。
  • 信用卡、超商代碼繳款、財富通付款支援
    ►信用卡使用類別:VISA、Master、JCB、銀聯卡...等,全球可使用信用卡地區。
    ►超商代碼繳款使用商店:7-11、全家、萊爾富、OK便利商店。適用僅台灣地區。
    ►財富通適用:台灣、中國大陸、香港、持有財富通帳戶之使用者。
  • 郵件配送支援國家 ♦ Delivery Area ♦ 配達エリア
    全球33個可收包裹郵件之國家(州、府、郡、市、城...等)。
    33 countries worldwide ♦ グローバル33国
  • 有關訂單有效期 ♦ Validity of order ♦ 受注保持時間
    ►現貨品 ♦ Spot Products ♦ スポット商品:訂單成立後隔日開始計算,保留五日(包含第五日、假日不包含在內)。
    Retention five day ♦ リテンション5日
    ►預購品 ♦ Pre-Order Products ♦ プレオーダー製品:請於預購截止日前付清款項。
    Please pre-order deadline to pay
    ►若您的訂單中有多筆預購商品,請選擇預購品中【截止日最早】的時間做為您的付款截止日。
    ►無法於期間內付款,請先來信或來電告知情況,網購客服信箱:Service@lazyyy.com
  • 郵資計算方式 ♦ Shipping Rates ♦ 送料計算
    ►系統以中華郵政國內/國際包裹之重量,依運送地及商品總重量計算運費。
    ►海外運送考量商品運送安全及完整性,一律使用【航空包裹 / 掛號】方式寄送。
    Shipping rates for Taiwan and overseas will be charged according to the package policy of Chung Hwa Post. It will rate based on the purchased items, weight, and shipping destination.
    貴方が購入した商品は重さによって費用計算されます。海外からの購入者は、商品の安全性等により一切【航空包裹】で送らせていただきます。他に問題もしくは質問がある場合はメールでお問い合わせください。
  • 關於投遞商品 ♦ Delivery
    ►收件地址不可填寫郵政信箱。
    Please do not use postbox as recipient address.
    ►請確實填寫正確住址及聯繫電話。
    Please provide correct address and telephone number.
    ►如遇收件人長期不在家或其他因素無法配達,貨品將退回本公司。
    If no one answers to the delivery, the package will be returned to Lazyyy.
    ►當商品退回本公司後,重新投遞商品所產生之配送運費或代收貨款手續費需購買人負擔。
    If the package is returned to Lazyyy, the customer is obligated to pay for the fees caused by re-shipping and handling charges.
  • 訂單完成,約幾日可收到訂購物品 ♦ About a few days to receive items ordered ♦ 注文した商品を受け数日程度
    ►現貨商品 ♦ Spot Commodity
    台灣本島郵局配送:確認款項後約一至五個工作天(不含例假日)。
    台灣本島黑貓宅急便:確認款項後約一至二個工作天。
    After orders are placed, overseas customers can receive the package in about 10-15 days(Except public holidays).
    小包を受け取る、約5〜15営業日(祝日を除きます).
    ►預約商品 ♦ Purchase in advance ♦ 予約商品
    商品出版並到貨至懶洋洋約三至五個工作天出貨,如有任何變動將另行通知。
    Once the pre-ordered items are available, the shipment will be made in 3–5 days.
    商品の発行後,約3〜5営業日出荷
  • 查詢款項入帳 ♦ Payment inquiry
    工作人員每日核帳時間於您匯款隔日計一至三個工作天(例假日不計),如有任何疑問歡迎來信或來電查詢。
    If you want to confirm your payment is received, please provide your remittance details, such as remitting date & time, remitter's name & account number, and order number.
    We will get back to you as soon as possible.If you have any questions, please do not hesitate to contact us.
  • 若收到的商品有問題,如何處理 ♦ After-sales service ♦ アフターサービス
    ►貨品如有內頁空白、毀損、倒裝問題,請盡量保持商品的【完整性】並附上【發票】,在七日內申請退換(您可先致電或來信先行告知狀況),逾期將無法受理。
    ►瑕疵商品若已販售完畢則無法提供更換,懶洋洋將隨即聯絡您退費事宜。
    ►依消費者保護法規定,線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。退回的商品必須是全新狀態且保持完整包裝、附件及所有附隨文件及資料之完整性,否則不接受退訂。
    ►網頁上特別載明之特殊商品,恕不接受退訂。
    ►收到退回商品確認無誤後,將以通知信或簡訊回報重新寄出時間。換貨商品將安排於七個工作天內更換。
    換貨住址:108-55 台北市萬華區西園路一段200號6樓之1,懶洋洋網路有限公司收。


購物流程

  • 購物流程 ♦ Order
    購物圖文教學 ♦ Shopping teachingシ ♦ ョッピング指導→這裡。購物前,請您先登入會員。
    1.點選您要購買的商品。
    2.填寫購買的商品數量→點選【加入購物車】。
    3.在【估計郵寄費與稅款】欄位,請選擇您商品的郵寄地。您可於此時按下【估計價格】由系統自動計算您本次購物的總郵資,評估是否繼續進行選購。
    4.點選您所需的郵寄方式,按下【更新總價】,總金額將自動加總。
    5.當您確認郵寄資料內容後請點選【進行付款】。
    6.進入【帳單資訊】,請選擇帳單郵寄地址,按下【繼續】。
    7.進入【運送資訊】,請選擇包裹郵寄地址,按下【繼續】。
    8.進入【運送方式】,請選擇郵寄方式,按下【繼續】。
    9.進入【付款資訊】,請選擇付款方式,按下【繼續】。
    10.進入【訂單檢閱】,請您再次確認訂單內容、郵寄方式、付款方式是否正確,正確後請按下【下單】。
    11.訂單完成。
    12.【信用卡】、【超商代碼繳款】及【財富通】付款,進入【訂單檢閱】並按下【下單】後,將進入專用付款頁面,請您依照付款頁面指示完成操作即可。
  • 付費方式說明【台灣地區】
    1.ATM轉帳、郵局櫃台匯款:郵局代號:700,局號:0002504,帳號:0165784,戶名:羅韻芳
    2.信用卡:使用卡別→VISA、Master、JCB、銀聯卡...等。
    3.超商代碼繳款使用商店:7-11、全家、萊爾富、OK便利商店。
    4.財富通線上付款。
  • 付費方式說明【海外地區】♦ Overseas payment ♦ 海外支払い
    1.信用卡 ♦ Credit card ♦ クレジットカード:使用卡別→VISA、Master、JCB、銀聯卡...等。
    usable VISA、Master、JCB、UnionPay cards.
    クレジットカードの種類:VISA、Master、JCB、銀聯カード.
    2.財富通線上付款 ♦ Wealth through payment ♦ 財富通支払い.
  • 付費方式說明【跨國匯款】♦ Transnational remittances ♦ トランスナショナル送金
    ►海外地區可使用跨國匯款方式進行付款。
    ►適用付款貨幣:新台幣、港幣、美金、人民幣。Applicable Payment Currency:NT , Hong Kong dollars , US dollars, Renminbi.
    ►銀行:國泰世華,銀行代號:013,戶名:羅韻芳,帳號:007-505-410-925
    ►Cathay United Bank.Bank Code:013.Account Name: Lo, Yun-Fong.Account No.: 007-505-410-925
    ►國泰世華,銀行代號:013,口座名:羅韻芳,アカウント:007-505-410-925
    -----------------------------------------------------------------------
    PLEASE REMIT FUNDS WITH FULL PAYMENT DETAILS AS INSTRUCTED
    A/C WITH BANK:CATHAY UNITED BANK, TAIPEI, TAIWAN
    3F, NO. 65, GUAN CHIEN RD., TAIPEI, TAIWAN R.O.C.
    ﹙SWIFT CODE:UWCBTWTP﹚
    BENEFICIARY'S NAME﹙受益人英文名稱﹚:LUO YUN-FANG
    ACCOUNT NO.﹙帳號全碼﹚:007-505-410-925
    BENEFICIARY'S TELEPHONE NO.:886-02-23310979
    -----------------------------------------------------------------------
    ►有關海外匯款的相關細節,請您洽詢當地提供海外匯款之銀行。
    Please refer to your local bank about remittance details.
    海外への振込みの詳細は、現地の海外への振込みが可能な銀行に問い合わせに行ってください。
  • 跨國匯款【費用】♦ Transnational remittances Service charges ♦ 海外支払い料金
    ►跨行匯款所需負擔新台幣手續費用NT$300元,請加入訂單總金額中再行匯款。
    ►Transnational remittance transaction Service charges NT$300.Order amount + Service charges = total amount of remittances
    ►海外支払い料金NT$300.注文金額+料金NT$300=支払いの合計額

  • 跨國匯款入帳時間 ♦ Transnational remittances Time job ♦ クロスボーダー送金に必要な時間
    ►跨國匯款入帳需3-5工作天(不包含假日),商品款查核完成後將發出款項確認通知信件。
    ►Transnational remittances accounted takes 3-5 business days (excluding holidays),confirm your payment,issued a payment acknowledgment letter.
    ►国境を越えた送金入金確認(祝日を除く)3-5営業日かかります、注文入金確認後、通知書には、あなたのメールボックスに送信されます.

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